1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: Natalia Artieda Cadena
Nombre comercial: Yo Tu Coach By Nath
NIF: 33445072J
Domicilio: Calle Andiskorena 7, 31194 Azoz, Navarra, España
Correo electrónico: info@yotucoach.es
Teléfono / WhatsApp: +34 663 81 95 16
Sitio web: https://yotucoach.es
En adelante, el responsable será denominado “Yotucoach” o “Yo Tu Coach By Nath”.
2. Qué datos personales tratamos
Dependiendo de la utilización que el usuario haga del sitio web y de los productos o servicios que contrate, Yotucoach podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal y datos necesarios para realizar envíos.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información relativa a productos o servicios contratados.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario durante consultas, comunicaciones o durante la prestación de un servicio.
- Datos relacionados con cambios, devoluciones, reclamaciones o incidencias.
- Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo e información relacionada con la conexión al sitio web.
- Datos derivados de cookies y tecnologías similares.
- Información necesaria para procesar pagos, sin perjuicio de que determinados datos financieros sean tratados directamente por los proveedores de pago.
- Datos facilitados mediante comunicaciones por WhatsApp.
- Información facilitada voluntariamente mediante correo electrónico, formularios, redes sociales u otros canales de contacto.
Yotucoach procurará limitar la recogida de datos a aquellos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades del tratamiento
3.1. Atención de consultas y solicitudes
Cuando el usuario contacte con Yotucoach mediante correo electrónico, formularios, WhatsApp, redes sociales u otros medios disponibles, sus datos podrán tratarse para:
- Atender y responder la consulta.
- Facilitar información sobre productos o servicios.
- Resolver dudas.
- Realizar el seguimiento necesario de la solicitud.
- Gestionar comunicaciones previas a una posible contratación.
3.2. Gestión de compras y pedidos
Cuando el usuario adquiera ropa u otros productos disponibles en la tienda online, sus datos podrán tratarse para:
- Gestionar el pedido.
- Procesar el pago.
- Emitir las facturas correspondientes cuando proceda.
- Preparar y enviar los productos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Gestionar el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Atender garantías e incidencias.
- Resolver reclamaciones relacionadas con la compra.
3.3. Contratación y prestación de servicios
Cuando el usuario contrate servicios de orientación personal y bienestar de carácter holístico y/o esotérico, sus datos podrán tratarse para:
- Gestionar la contratación.
- Concertar citas, consultas o sesiones.
- Mantener las comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
- Gestionar el pago y la facturación.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones o incidencias.
- Prestar correctamente el servicio solicitado.
3.4. Gestión administrativa, contable y fiscal
Yotucoach podrá tratar los datos necesarios para cumplir sus obligaciones administrativas, contables, fiscales, mercantiles y legales.
3.5. Seguridad del sitio web
Determinados datos técnicos podrán tratarse para:
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Detectar accesos no autorizados.
- Prevenir ataques, fraudes o usos maliciosos.
- Resolver incidencias técnicas.
- Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas.
3.6. Comunicaciones comerciales
Yotucoach podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que lo permita.
Actualmente, Yotucoach no utiliza un servicio específico de newsletter o email marketing.
En caso de incorporarse en el futuro, se actualizará esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos y compras | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales |
| Contratación y prestación de servicios | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales |
| Consultas relacionadas con una futura contratación | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado |
| Otras consultas y comunicaciones | Consentimiento y/o interés legítimo, según corresponda |
| Facturación y obligaciones fiscales | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Seguridad y prevención del fraude | Interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento u otra base jurídica admitida por la normativa aplicable |
| Cookies no estrictamente necesarias | Consentimiento del usuario |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Información facilitada durante los servicios holísticos o esotéricos
Debido a la naturaleza de determinados servicios ofrecidos por Yotucoach, el usuario puede facilitar voluntariamente información relacionada con su situación o circunstancias personales.
Yotucoach procurará tratar únicamente aquella información que resulte adecuada y necesaria para prestar el servicio solicitado.
El usuario deberá evitar facilitar datos especialmente sensibles que no resulten necesarios.
En particular, se recomienda no comunicar innecesariamente información detallada relacionada con:
- Salud física o mental.
- Origen racial o étnico.
- Opiniones políticas.
- Creencias religiosas o filosóficas.
- Afiliación sindical.
- Datos genéticos o biométricos.
- Vida sexual u orientación sexual.
En caso de que para un determinado servicio resulte necesario solicitar deliberadamente alguna categoría especial de datos personales, Yotucoach informará previamente al interesado y aplicará la base jurídica y las garantías que correspondan conforme a la normativa vigente.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
En particular:
- Los datos de pedidos y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
- Los datos relativos a servicios contratados se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los datos facilitados para consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender y resolver la solicitud.
- Los datos asociados a comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico podrán conservarse mientras resulte necesario para atender la relación con el usuario y durante los plazos correspondientes para atender posibles responsabilidades.
- Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos establecidos en la Política de Cookies.
Cuando los datos dejen de resultar necesarios serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
7. Proveedores y destinatarios de los datos
Yotucoach no vende los datos personales de sus usuarios a terceros.
No obstante, determinados proveedores pueden tener acceso a información personal cuando resulte necesario para gestionar el sitio web, procesar pagos, realizar envíos, mantener las comunicaciones o prestar los servicios contratados.
7.1. WordPress, Elementor y WooCommerce
El sitio web utiliza:
- WordPress, como sistema de gestión de contenidos.
- Elementor, para el diseño y creación de determinadas partes del sitio web.
- WooCommerce, para la gestión de la tienda online, productos, carrito, pedidos y proceso de compra.
Determinadas extensiones, complementos o servicios conectados a estas plataformas pueden realizar tratamientos adicionales de datos cuando resulte necesario para prestar sus funcionalidades.
7.2. Hostinger
El sitio web, sus archivos y sus bases de datos se encuentran alojados mediante servicios de Hostinger.
Hostinger puede tener acceso técnico a los datos almacenados en sus servidores cuando resulte necesario para prestar los servicios de alojamiento, mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
Yotucoach utiliza asimismo cuentas de correo electrónico bajo su propio dominio, entre ellas:
El proveedor de alojamiento o correo puede tratar la información incluida en las comunicaciones enviadas y recibidas mediante dichas cuentas cuando resulte necesario para prestar el servicio.
7.3. Stripe
Yotucoach utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago.
Actualmente pueden estar disponibles, a través de Stripe, los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
Para procesar las operaciones, determinados datos personales, financieros y relativos a la transacción podrán ser tratados por Stripe y, cuando corresponda, por el proveedor del método de pago elegido por el usuario.
Cuando los datos completos de la tarjeta sean introducidos directamente en la infraestructura del proveedor de pagos, Yotucoach no almacenará directamente dicha información bancaria completa.
7.4. Correos Express
Para la entrega de pedidos físicos, Yotucoach utiliza Correos Express.
Podrán comunicarse a dicha empresa los datos necesarios para realizar correctamente la entrega, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para identificar y gestionar el envío.
7.5. Cloudflare
Yotucoach utiliza servicios de Cloudflare relacionados con infraestructura de red, DNS, seguridad y distribución de contenidos.
Cloudflare puede tratar determinados datos técnicos, especialmente direcciones IP e información relacionada con las conexiones al sitio web, con la finalidad de proporcionar sus servicios y proteger el sitio frente a tráfico malicioso o accesos no autorizados.
7.6. WhatsApp
Yotucoach utiliza WhatsApp como canal de comunicación para atender consultas y facilitar información sobre sus productos y servicios.
Cuando el usuario contacta voluntariamente mediante WhatsApp, podrán tratarse:
- Número de teléfono.
- Nombre o denominación asociada al perfil.
- Fotografía de perfil, dependiendo de la configuración de privacidad del usuario.
- Contenido de los mensajes.
- Documentos, fotografías u otros contenidos que el usuario decida enviar.
- Información técnica relacionada con la comunicación.
La utilización de WhatsApp implica también el tratamiento de determinada información por parte del proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El usuario no está obligado a utilizar WhatsApp y puede contactar con Yotucoach mediante otros canales disponibles.
El número utilizado por Yotucoach es:
+34 663 81 95 16
8. Pagos
Los pagos realizados a través de yotucoach.es son procesados mediante Stripe.
Según el método seleccionado, el usuario podrá pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Klarna.
Stripe y, cuando corresponda, los proveedores asociados al método de pago elegido podrán utilizar determinados datos para:
- Autorizar y procesar la operación.
- Prevenir el fraude.
- Verificar la identidad cuando resulte necesario.
- Gestionar devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar opciones de pago aplazado cuando se utilice Klarna.
Yotucoach recibirá la información necesaria para conocer el resultado de la operación y gestionar el pedido o servicio contratado.
9. Envíos
Yotucoach utiliza Correos Express para realizar los envíos de productos físicos adquiridos a través de la tienda.
Para ello podrá comunicar los datos estrictamente necesarios para organizar y entregar el pedido.
Correos Express podrá utilizar dicha información para gestionar:
- Transporte.
- Entrega.
- Comunicaciones relacionadas con el envío.
- Cambios en la entrega.
- Incidencias.
- Devoluciones relacionadas con el transporte.
10. YouTube y vídeos incrustados
Yotucoach incluye en yotucoach.es vídeos de YouTube incrustados directamente en determinadas páginas.
Cuando un usuario visita una página que contiene contenido de YouTube o interactúa con dicho contenido, Google/YouTube puede recibir información relacionada con la visita, el dispositivo, la dirección IP y la interacción realizada.
Cuando sea legalmente necesario, los contenidos o tecnologías de terceros que requieran consentimiento estarán condicionados a la elección realizada por el usuario mediante el sistema de gestión de cookies.
Yotucoach utiliza Complianz para gestionar el consentimiento relacionado con cookies y tecnologías similares.
La información correspondiente se desarrolla en la Política de Cookies.
11. Redes sociales
Yotucoach mantiene presencia en las siguientes plataformas:
- Instagram.
- YouTube.
- TikTok.
Cuando el usuario accede a estos perfiles o interactúa con Yotucoach mediante dichas plataformas, tanto Yotucoach como el titular de la plataforma correspondiente podrán tratar determinados datos.
Yotucoach podrá utilizar la información recibida mediante estas redes sociales para:
- Gestionar mensajes y consultas.
- Responder comentarios.
- Mantener la interacción con los usuarios.
- Difundir sus productos, servicios y contenidos.
Cada red social realiza además sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
12. Analítica y publicidad personalizada
Actualmente, yotucoach.es no utiliza herramientas de analítica web como Google Analytics.
Yotucoach tampoco utiliza actualmente sistemas destinados a crear perfiles de usuarios para mostrar publicidad personalizada basada en su comportamiento de navegación.
Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad personalizada o perfilado, se actualizarán la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el sistema de consentimiento cuando resulte necesario.
13. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Yotucoach forman parte de grupos empresariales internacionales o pueden tratar determinados datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede afectar, entre otros, a proveedores relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Redes sociales.
- WhatsApp.
- YouTube.
- Servicios de seguridad y distribución de contenidos.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará mediante los mecanismos y garantías previstos por la normativa vigente, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legalmente reconocidos.
14. Cookies y tecnologías similares
Yotucoach utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web y de la tienda online.
Estas tecnologías pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Mantener el carrito de compra.
- Gestionar el proceso de compra.
- Procesar determinadas funciones de pago.
- Mantener preferencias técnicas.
- Proteger el sitio web.
- Gestionar las preferencias de consentimiento.
- Permitir determinadas funcionalidades solicitadas por el usuario.
- Gestionar contenidos externos, como vídeos de YouTube.
Yotucoach utiliza Complianz como sistema de gestión del consentimiento de cookies.
Las cookies y tecnologías que requieran consentimiento no se activarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.
El usuario encontrará información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, proveedor, duración y mecanismos disponibles para gestionarlas en la Política de Cookies de yotucoach.es.
15. Derechos de los usuarios
Los usuarios cuyos datos personales sean tratados por Yotucoach pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Cuando corresponda, podrán ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer los datos personales tratados por Yotucoach.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en determinadas circunstancias.
Portabilidad: obtener determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando corresponda, transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.
El usuario puede ejercer estos derechos dirigiéndose a:
Correo electrónico: info@yotucoach.es
Dirección postal: Calle Andiskorena 7, 31194 Azoz, Navarra, España
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Yotucoach podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para comprobar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a información personal.
El ejercicio de estos derechos será gratuito salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.
16. Derecho a presentar una reclamación
Cuando un usuario considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, dicha autoridad es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
El usuario puede contactar previamente con Yotucoach a través de:
para plantear cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
17. Decisiones automatizadas y perfiles
Yotucoach no adopta actualmente decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de manera similar.
Asimismo, Yotucoach no utiliza actualmente sistemas destinados a elaborar perfiles de comportamiento para realizar publicidad personalizada.
18. Seguridad de los datos
Yotucoach adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, destrucción, alteración, acceso, utilización o comunicación no autorizados.
Estas medidas se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
No obstante, ningún sistema informático conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
19. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, correctos y se encuentran actualizados.
El usuario será responsable de comunicar los cambios necesarios para mantener actualizada la información.
Si el usuario proporciona datos personales correspondientes a otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que resulten aplicables.
20. Menores de edad
Los menores de edad no deberán facilitar datos personales a Yotucoach ni contratar productos o servicios cuando no dispongan de capacidad suficiente para hacerlo por sí mismos conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte necesaria la intervención o autorización de los padres, tutores o representantes legales, será responsabilidad del usuario cumplir dicho requisito.
En el caso de los servicios de orientación personal y bienestar de carácter holístico y/o esotérico, Yotucoach podrá establecer una edad mínima o requisitos específicos de acceso en función de la naturaleza del servicio.
Cuando exista una limitación de edad, esta se indicará expresamente antes de la contratación.
21. Modificaciones de la Política de Privacidad
Yotucoach podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, empresariales o relacionados con sus productos, servicios o proveedores.
Cuando las modificaciones resulten relevantes, se informará a los usuarios por los medios apropiados cuando resulte necesario.
La versión vigente será la publicada en yotucoach.es.
Última actualización: 6 de octubre de 2026